Afspraken bij een bestelling

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestelaanvragen en overeenkomsten met ShopMixMatch.

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Artikel 1 — Definities

ShopMixMatch / verkoper: ShopMixMatch, bereikbaar via shopmixmatchnl@gmail.com.
Klant: de persoon of organisatie die een bestelaanvraag indient.
Product: een door ShopMixMatch aangeboden of volgens afgesproken specificaties vervaardigde lamp.
Bestelaanvraag: het verzoek tot aankoop via de website.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die volgens artikel 3 tot stand komt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod en iedere overeenkomst tussen ShopMixMatch en de klant.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk, waaronder per e-mail, zijn bevestigd.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Het versturen van het websiteformulier is een bestelaanvraag en nog geen bindende koopovereenkomst.
ShopMixMatch controleert beschikbaarheid, gegevens, prijs en verzendmogelijkheden en stuurt bij akkoord een betaalverzoek of betaalinstructie.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de overeengekomen betaling heeft voldaan, tenzij schriftelijk anders bevestigd.
ShopMixMatch mag een aanvraag vóór betaling gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, onvoldoende beschikbaarheid of een redelijk vermoeden van fraude.

Prijzen zijn in euro’s. Het definitieve totaalbedrag, inclusief toepasselijke verzendkosten, wordt vóór betaling bevestigd.
Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds betaalde bestellingen.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode, betaalverzoek of schriftelijk overeengekomen bankoverschrijving.
Een aanvraag kan vervallen wanneer niet binnen de vermelde betaaltermijn wordt betaald.

Na betaling bedraagt de gebruikelijke productietijd 2 à 3 werkdagen, tenzij bij het aanbod of per e-mail anders is vermeld.
Levertijden zijn schattingen. Bij vertraging informeert ShopMixMatch de klant zo spoedig mogelijk.
Bij een wezenlijke vertraging behoudt de consument de wettelijke rechten, waaronder het stellen van een redelijke aanvullende levertermijn en, waar wettelijk toegestaan, ontbinding.
Douanevertraging, weersomstandigheden, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van ShopMixMatch kunnen de bezorging vertragen.

ShopMixMatch verzendt naar landen die op de website beschikbaar zijn of afzonderlijk zijn overeengekomen. Zendingen worden voorzien van track & trace.
ShopMixMatch verpakt het product zorgvuldig.
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging pas over bij aflevering aan de klant of een door de klant aangewezen ontvanger.
De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur te melden, met foto’s van product en verpakking. Deze praktische meldtermijn beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Voor standaardproducten die online door consumenten worden gekocht geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst.
Het herroepingsrecht geldt niet voor een product dat volgens persoonlijke specificaties van de klant is vervaardigd, niet geprefabriceerd is en op basis van een individuele keuze of beslissing is gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd.
Het enkele feit dat een standaardmodel pas na betaling wordt gemonteerd of geproduceerd, maakt het niet automatisch tot uitgezonderd maatwerk.
Wanneer de maatwerkuitzondering geldt, wordt dit vóór betaling duidelijk aan de klant gemeld.
De volledige retourprocedure staat in het retourbeleid.

Het product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
Een gebrek moet binnen bekwame tijd na ontdekking worden gemeld. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie biedt ShopMixMatch een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, prijsvermindering of ontbinding.
Schade door verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen, onjuiste aansluiting of normale slijtage valt niet onder wettelijke garantie voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.

ShopMixMatch is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend recht aan ShopMixMatch kan worden toegerekend.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en evenmin wanneer de wet beperking verbiedt, waaronder bij bepaalde productaansprakelijkheid en letselschade.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
De klant gebruikt en sluit het product aan volgens de meegeleverde instructies.

Bij overmacht kan nakoming worden opgeschort zolang de situatie voortduurt. Hieronder kunnen onder meer ziekte, storingen bij leveranciers, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, systeemstoringen en overheidsmaatregelen vallen.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, gelden de wettelijke regels over beëindiging en terugbetaling.

Eigen teksten, foto’s, vormgeving en oorspronkelijke ontwerpen van ShopMixMatch mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
Merknamen, personages, logo’s en andere rechten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. ShopMixMatch claimt daarop geen eigendom en is niet met deze rechthebbenden verbonden, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring, uitsluitend voor onder meer aanvraag, betaling, verzending, klantenservice en wettelijke administratie.

Klachten kunnen volledig en duidelijk worden ingediend via shopmixmatchnl@gmail.com.
ShopMixMatch streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten in andere landen blijven dwingende beschermingsregels van hun woonland van toepassing wanneer de wet dat bepaalt.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Daarna kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.